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La perfection comme objectif

Nous visons la perfection et garantissons un taux de satisfaction très élevé. À preuve…

 

  • Notre registre de la satisfaction client
Nous tenons depuis trois ans un registre de la satisfaction de notre clientèle.

Toutes les entreprises de traduction voudront se vanter de la qualité de leurs services. Mais la Société Gamma a décidé de prouver que sa réputation d’excellence est fondée. Notre cabinet a mis en place un registre de la satisfaction de la clientèle qui s’intègre totalement dans notre système d’assurance qualité. Il s’agit du ratio de plaintes justifiées en regard du nombre total de demandes de service traitées.

Au cours des trois dernières années, ce ratio a été de 99 % et plus.
Ce sont là des chiffres révélateurs vu les quelque 35 millions de mots que nous traduisons annuellement.
Une copie des registres pertinents pourra être fournie sur demande à notre clientèle.

  • Agrément et certification comme gages de qualité

Notre agence est certifiée et tous nos traducteurs sont agréés.

Le fait que nos traducteurs sont agréés ou en voie de l’être (dans le cas des débutants et parfois de nouveaux employés) constitue par ailleurs un gage de compétence professionnelle. Leur expérience de la traduction, de la révision, de l’adaptation et de la terminologie va de un à quarante ans, et ce, pour différents ministères, organismes fédéraux et gouvernementaux ainsi que le secteur privé.

Également, notre certification CAN/CGSB 131.10:2008 garantit que nos méthodes, dont celles d’assurance et de contrôle de la qualité, notre infrastructure et nos installations répondent aux normes de notre industrie.

Finalement, le client a toujours raison : certains de nos clients font affaire avec nous depuis plus de 35 ans… c’est tout dire!